Tayeiba Shop BD
FAQ
TAYEIBA SHOP BD
Frequently Asked Questions
আপনার কেনাকাটা আরও সহজ করতে Tayeiba Shop BD-এর গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।
আপনারা কি সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেন?
হ্যাঁ। আমরা বাংলাদেশের সকল জেলায় ফ্যাশন, কসমেটিকস, গ্রোসারি এবং পার্সোনাল কেয়ার পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি available?
আপনি Cash on Delivery-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন। এছাড়াও bKash, Nagad, কার্ড এবং অন্যান্য অনলাইন পেমেন্ট সুবিধা পর্যায়ক্রমে ব্যবহার করা যাবে।
কীভাবে অর্ডার করব?
পছন্দের পণ্য নির্বাচন করুন, প্রয়োজনীয় সাইজ বা ভ্যারিয়েন্ট বেছে নিন এবং Add to Cart অথবা Buy Now-তে ক্লিক করুন। এরপর Checkout পেজে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন।
ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে?
ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১–৩ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে সাধারণত ২–৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে। এলাকা ও কুরিয়ার পরিস্থিতির কারণে সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।
অর্ডার করার পর কি ফোনে কনফার্ম করা হবে?
হ্যাঁ। প্রয়োজন হলে আমাদের টিম আপনার ফোন নম্বরে যোগাযোগ করে অর্ডারের তথ্য ও ডেলিভারি ঠিকানা নিশ্চিত করবে।
পণ্য হাতে পাওয়ার পর সমস্যা হলে কী করব?
পণ্য damaged, incorrect অথবা ভুল সাইজের হলে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অর্ডার নম্বর ও পণ্যের ছবি দিলে আমরা বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় সহায়তা করব।
পণ্য Return বা Exchange করা যাবে?
Return বা Exchange-এর নিয়ম পণ্যের ধরন ও অবস্থার ওপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের Return & Refund Policy দেখুন অথবা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অর্ডার Cancel করতে চাইলে কী করব?
অর্ডারটি কুরিয়ারে পাঠানোর আগে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। কুরিয়ারে পাঠানোর পর অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
পণ্যের সাইজ কীভাবে নির্বাচন করব?
প্রতিটি পোশাকের পেজে দেওয়া Size Chart দেখে সাইজ নির্বাচন করুন। প্রয়োজন হলে অর্ডার করার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
কীভাবে আপনাদের সঙ্গে যোগাযোগ করব?
ওয়েবসাইটের Contact Us পেজ, WhatsApp অথবা Facebook Page-এর মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।